Conditions générales

Le client n’est pas obligé de s’inscrire et peut se désabonner à tout moment. Les informations que nous recevons lors de l’enregistrement sont totalement confidentielles et seul KIRONOA aura accès aux données.

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Expédition

ENVOIEMENT: si le transporteur constate des non-conformités au moment de la livraison ou si la marchandise est visiblement endommagée, vous devez consigner ce fait sur le bon de livraison du transporteur et en informer immédiatement KIRONOA. ou dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Dans tous les cas, vous devez toujours vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état et il est recommandé de toujours indiquer sur le bordereau de livraison du transporteur «CONFORME SAUF EXAMEN» pour pouvoir réclamer ultérieurement, sinon le transporteur prendra le reçu du produit comme convenu. . Le prix du transport du produit à l’adresse du client n’est pas inclus dans le prix du transport en grande quantité. Nous avons l’option d’un service supplémentaire pour l’ascension à la porte de l’adresse, pour cela vous devez contacter KIRONOA. Si cette option n’est pas contractée, le transporteur laissera le produit au niveau de la rue et le client l’apportera à son domicile par ses propres moyens.

Les délais

KIRONOA fonctionne de manière artisanale, en garantissant la plus haute qualité et la meilleure finition de tous vos produits. Le service des commandes vous informera du délai de livraison estimé. Les jours comptent à partir de l’entrée en vigueur du montant total dans notre compte bancaire.

REMARQUE: les délais de livraison indiqués par KIRONOA sont indicatifs, bien que notre société s’efforce de respecter ces délais. Votre retard n’entraînera pas l’annulation de la commande ni aucune indemnité.

Comment passer une commande?

Les produits peuvent être commandés de deux manières:

En ligne:

  1. Choisissez le produit que vous souhaitez acheter
  2. Ajouté au panier
  3. Plus de produits peuvent être choisis en suivant le processus précédent
  4. Cliquez sur l’icône Panier située en haut de la page sur laquelle vous naviguez
  5. Vérifiez que toutes les lignes et tous les prix sont corrects et appuyez sur « Terminer l’achat »
  6. Nous saisirons nos données pour enregistrer le compte du client si cette opération est effectuée pour la première fois sur kironoa.com
  7. Nous choisirons le mode de paiement et procéderons au paiement du montant total
  8. kironoa.com procédera à l’officialisation de la commande lorsque la vérification du paiement sera effectuée. Lorsque le transfert est payé, le processus peut être prolongé de 2 ou 3 jours.
  9. Vous recevrez des notifications sur l’état de votre commande.
    Par téléphone: Localisez votre produit sur le Web et notez son code ou sa référence. Appelez-nous au 96 253 12 90 ou au 662 677 688. Un agent du service clientèle vous assistera pour tout ce dont vous avez besoin.

    Par courrier électronique: Recherchez votre produit sur le Web et entrez son code ou sa référence. Envoyez-nous un email avec vos données et celles du produit à info@kironoa.com. Un agent du service clientèle vous assistera pour tout ce dont vous avez besoin.

Retours

Lisez attentivement les conditions de retour pour faciliter le processus si nécessaire.

Lorsque le transporteur livre les marchandises, vérifiez-les et, le cas échéant, notez-les sur le bon de livraison du transporteur. Conservez l’emballage et tous les emballages d’origine pendant les 7 premiers jours, car les retours ne seront pas acceptés sans l’emballage d’origine. Ces procédures simples sont très importantes pour faciliter tout retour.

Les prix

Les prix affichés sur le Web ne sont valables que pour les commandes passées via le Web. Les prix d’achat en vigueur au moment où la commande est passée sont ceux qui apparaissent à l’écran, à l’exception des erreurs typographiques.

En Espagne, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA, déjà incluse dans le prix du produit) sera appliquée.

Aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, les frais de dédouanement et les taxes à l’importation seront à la charge du client.

Garantie

KIRONOA garantit la qualité de tous les produits que nous fabriquons tant que les conditions détaillées dans le manuel d’utilisation sont respectées.

KIRONOA s’engage à réparer ou à remplacer toute partie de nos produits si son utilisation a été appropriée.

La garantie est valable 3 ans et sera justifiée par la facture d’achat ou le certificat de garantie inclus dans tous les produits KIRONOA.

Le certificat de garantie garantit la qualité du produit dans les termes légaux du fabricant.

Les dommages dus à une mauvaise utilisation du produit ne sont pas couverts par la garantie.

Pour pouvoir utiliser la garantie, vous devez la communiquer au préalable, aucune marchandise non autorisée pour son échange ou sa réparation n’ayant été acceptée.

La garantie perdra son effet si le produit garanti est manipulé ou réparé à l’insu de KIRONOA.

Tous les produits fabriqués par KIRONOA contiennent des informations sur leurs caractéristiques et des conseils pour bien les utiliser. En cas de surtensions ou de connexion à une tension inappropriée, s’il manque un certificat de garantie ou une facture et si un défaut est causé par une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable.

Les revêtements ne sont pas sous garantie.

Annulation de commande

L’annulation d’une commande traitée par le client, en cours de fabrication ou d’importation, entraînera la prise en charge de tous les frais tels que le transport, etc.

KIRONOA se réserve le droit d’admettre et d’annuler toute commande, pouvant retourner le montant payé par le client et exonéré de toute autre obligation.